Специалист по работе с обращениями граждан

  вести учет и регистрацию с использованием автоматизированной системы СЭД «Кодекс: Документооборот», поступающих в Администрацию письменных обращений граждан;

 осуществлять прием поступивших обращений в разделе «Подать обращение» на официальном сайте Администрации Томского района и обращений в форме электронного документа (в том числе обращений перенаправленных из Администрации Томской области и через систему «ОНФ-помощь», контролировать сроки подготовки ответов на обращения, обладать навыками постановки на централизованный контроль;

  осуществлять направление напоминаний о сроке исполнения по контролируемому документу (обращение граждан);

 отслеживать сроки исполнения предложений, заявлений и жалоб граждан в Администрации района и качество исполнения письменных ответов на обращения граждан;

 осуществлять своевременное размещение информационных материалов на сайте Администрации Томского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

 осуществлять комплектование, хранение, ведение учета и использование архивных документов в рамках деятельности;

 обеспечивать единообразие в оформлении внутренних и отправляемых документов в соответствии с инструкции по документационному обеспечению;

 подготавливать и (или) участвовать в разработке проектов муниципальных нормативных правовых актов Администрации района по вопросам ведения отдела;

 составлять сводную номенклатуру дел Администрации, осуществлять координирование правильного формирования и оформления дел в органах Администрации;

 подготавливать к передаче в архив документы, имеющие долговременные (постоянные) сроки хранения, отбирать к уничтожению документы с истекшими сроками хранения и отслеживать передачу дел на архивное хранение;

  регистрировать и отправлять заявителям ответы на их обращения;

  вести работу на Портале ССТУ.РФ – официальном федеральном сайте для органов власти (закрытый информационный ресурс) в разделе «Отчетность по обращениям граждан» по обращениям, поступающим в Администрацию Томского района;